Pertanyaan yang sering ditanya.

Tap tombol "Tanya via WhatsApp" di tour yang kamu mau. Tim Avenir bantu cek slot, jelasin itinerary detail, dan kirim invoice deposit. Setelah deposit Rp 5.000.000/orang masuk, seat kamu aman. Detail trip dan persiapan kami kirim H-60 sebelum berangkat.

Deposit Rp 5.000.000/orang untuk amankan seat. Bayar dalam 3 hari setelah konfirmasi via WhatsApp. Pelunasan H-60 sebelum tanggal keberangkatan. Untuk tour booking last-minute (kurang dari 60 hari), pelunasan H-7 setelah deposit.

Tiket pesawat PP, hotel, transport darat, makan sesuai itinerary, tiket atraksi yang tertera, asuransi perjalanan dasar, Tour Leader Indonesia, JR Pass / IC card untuk tour Jepang. Yang belum termasuk: visa (kami bantu pengurusan), tip Tour Leader (suggested), pengeluaran pribadi, makan di luar itinerary, tip restoran.

Cancellation policy bertingkat per timeline. Cancel H-90 atau lebih: deposit 100% dapat dikembalikan. Cancel H-60 sampai H-90: deposit dipotong 50%. Cancel H-30 sampai H-60: deposit hangus, full payment 50% refundable. Cancel H-30 atau kurang: tidak ada refund, tapi bisa transfer ke trip lain dalam 12 bulan.

Transfer Bank BCA dan Mandiri (tanpa biaya admin), kartu kredit Visa dan Mastercard (biaya admin 2.5%), QRIS, dan e-wallet (GoPay, OVO, ShopeePay) untuk transaksi sampai Rp 10jt.

Iya. Untuk semua tour, kami bantu siapkan dokumen, kasih checklist lengkap, dan pendampingan submit di JVAC, VFS, atau embassy. Biaya visa terpisah dari harga tour, sesuai tarif resmi. Untuk Jepang khususnya, kami bantu visa single-entry Rp 700.000 (termasuk fee JVAC + jasa pengurusan).

Tergantung durasi tour. Untuk tour 8 sampai 10 hari, biasanya 6 sampai 8 hari kerja cuti (sudah include weekend). Banyak traveler pilih timing window cuti bersama (Lebaran, Natal, tahun baru) supaya cuti pribadi minimum. Tim kami bantu hitung optimal cuti window kalau kamu kasih tau tanggal target keberangkatan.

Asuransi perjalanan dasar (medical emergency, trip cancellation, lost baggage) sudah include. Kalau kamu mau coverage premium (extreme sports, medical evacuation pesawat charter), kami bisa upgrade dengan biaya tambahan.

Iya. Setiap tour ada minimal 1 hari free untuk eksplor sendiri, plus blok afternoon free di beberapa hari. Tour Leader kasih rekomendasi spot insider yang sesuai minat kamu (foodie, foto, shopping, kontemplasi).

Anak usia 6 tahun ke atas welcome di tour group reguler. Untuk anak 0 sampai 5 tahun (infant rate Rp 6.000.000), kami sarankan tour Reserve (private trip) supaya perjalanan dan logistic bisa disesuaikan dengan kebutuhan keluarga. Tour Leader kami familiar dengan multi-generation traveler (kakek-nenek + ortu + anak) dan bantu navigasi stroller, naptime, dan dietary anak.

Tour Leader on-call 24 jam selama trip. Plus kantor Avenir Bekasi standby di WhatsApp untuk emergency keluarga di Indonesia. Kami juga punya partner medical Indonesian-speaking di setiap destinasi kalau ada kebutuhan kesehatan.

25 sampai 30 traveler per departure. Cukup besar untuk shared experience yang seru, cukup kecil untuk Tour Leader bisa kasih atensi personal. Tidak pernah kami isi sampai 40+ traveler seperti tour group standar.

Tour Leader Avenir adalah orang Indonesia yang sudah bertahun-tahun di destinasi (bukan freelance local guide kontrak per trip). Bahasa Indonesia native, English working knowledge, dan untuk tour Jepang atau Korea kami pilih TL yang juga fasih bahasa lokal.

Tentu boleh. Sekitar 15 sampai 20% traveler kami solo. Single supplement Rp 4.500.000 sampai 7.500.000/trip (tergantung destinasi) untuk kamar single. Atau kami bisa pasangkan kamu dengan solo traveler same-gender lain untuk save biaya kamar.

Avenir tidak punya sertifikasi halal LPPOM MUI, jadi kami pakai istilah Muslim Friendly. Artinya: kami petakan restoran yang menyajikan menu non-pork, ada opsi seafood/vegetarian, dan beberapa sudah self-declared halal oleh ownernya. Setiap tour kami siapkan list 15 sampai 20 restoran Muslim Friendly per kota, plus rekomendasi convenience store snack untuk hari-hari yang flexible.

Kami akomodasi semua dietary requirement. Cukup info ke kami minimum H-30 sebelum berangkat. Tour Leader kami koordinasi dengan restoran untuk siapkan menu khusus, atau kami atur replacement meal kalau restoran group tidak mendukung.

Tour Leader kami sudah hafal lokasi mosque dan musholla terdekat di setiap kota. Untuk waktu shalat di tengah aktivitas, biasanya kami sediakan rest stop di mosque/musholla, atau private prayer space di hotel kalau tidak memungkinkan.